无论身居何地，都能在网上查询自己的住房公积金信息；如果想提取住房公积金在异地买房，在购房地就可提出申请，而不需要再到缴存地办理相关手续……湘潭市住房公积金管理部门创新服务，通过全程网办、代收代办、两地联办，8项业务顺利实现跨省通办，让广大缴存职工无需再“两地跑”“来回跑”，走在了全省同系统前列。

顺势而为 全力推进

住房公积金制度是一项重要的民生制度。2019年末，全国有住房公积金实缴单位322.40万家，实缴职工14881.38万人。2020年末，湘潭有住房公积金实缴单位2409家，实缴职工18.26万人。近年来，由于人员迁徙和流动日益频繁，住房公积金业务跨省通办的需求越来越大。

为进一步深化“放管服”改革和“一件事一次办”改革，不断提升跨区域政务服务水平，方便缴存职工异地办理住房公积金业务，2020年，国务院办公厅、住房和城乡建设部先后出台相关文件，明确要求加快住房公积金业务的跨省通办进程。湘潭市住房公积金管理中心（以下简称“湘潭中心”）对此高度重视，专题研究，制定方案，全力推进。

数据赋能 创新服务

中心建立跨省通办工作机制，在服务大厅及各管理部设立相应窗口，并开通线上渠道，明确由科技科骨干担任全国住房公积金监管服务平台跨省通办业务联系人。同时，在前期跨域通办的基础上，创新服务模式，充分运用大数据、人工智能等技术，通过服务窗口、网上大厅、手机APP等，提供跨省通办咨询、收件和送件等服务。

2020年，中心有3项业务——个人住房公积金缴存贷款等信息查询、出具贷款职工住房公积金缴存使用证明、正常退休提取住房公积金，已实现跨省通办；另外5项业务——住房公积金单位登记开户、住房公积金单位及个人缴存信息变更、购房提取住房公积金、开具住房公积金个人住房贷款全部还清证明、提前还清住房公积金贷款，也于2021年3月起实现跨省通办。至此，住建部要求的住房公积金跨省通办的所有事项，湘潭均全面提前实现。

优化流程 分类办理

结合缴存职工需求，根据不同业务类别，湘潭中心对跨省通办的8项业务分别采取三种方式，即全程网办、代收代办、两地联办，做到流程优化、服务高效，尽可能让群众少跑腿、多受益。

全程网办业务5项，包括个人住房公积金缴存贷款等信息查询、正常退休提取住房公积金、住房公积金单位登记开户、住房公积金单位及个人缴存信息变更、提前还清住房公积金贷款。

代收代办业务2项，包括出具贷款职工住房公积金缴存使用证明、开具住房公积金个人住房贷款全部还清证明，主要针对尚未实现全程网办的跨省通办业务，采取收办分离模式，省去职工回缴存地住房公积金管理中心办理业务的环节。

两地联办业务1项，即购房提取住房公积金业务。业务申请人在缴存地以外的其他城市购房，且符合缴存地购房提取条件的，可在购房地提出申请，由购房地向缴存地发起请求。两地住房公积金管理中心协同办理，方便职工在购房地提取住房公积金，职工只需跑一次。

变“两地跑”为“一地办”

全程网上办，我来代你办，两地协同办。跨省通办业务的开通，实现了“马上办、网上办、就近办、一地办”，大大提升了住房公积金服务水平，有效解决了“两地跑”“来回跑”等问题。据统计，今年以来，仅在湘潭缴存公积金、在外省购房提取这一类业务，湘潭中心就以两地联办方式，跨省办理78笔，涉及福建省龙岩市、吉林省长春市、广东省中山市等地。而在外省缴存公积金、在湘潭购房提取的，也顺利办理多笔业务，赢得了广大职工的交口称赞。

下一步，湘潭中心将进一步加强与外省公积金中心的协同配合，增强部门合力，提升服务效能，努力在更大范围做好跨省通办工作，为群众提供更加优质高效的服务。