亮点一：

面签当天即放款 放贷审批领跑全国——打造株洲公积金审批服务新速度

“十三五”期间，株洲市住房公积金管理中心始终秉承“一切为了缴存人”服务理念，以敢啃硬骨头，敢闯无人区的勇气和魄力，将住房公积金贷款服务改革做到了现有极致，在全国同行业都处于领跑地位。

全省最先实现贷款“五趟变一趟”。贷款业务办理是所有住房公积金业务中要件最繁琐、流程最复杂的，涉及不动产、担保公司、受托银行、开发商多个部门多个环节，堵点多耗时长是住房公积金行业的通病。中心创造性推出了“线上申请，线下面签”的贷款办理新模式，通过成功上线的开发商网厅，将贷款申请和信息录入权限下放至开发商网厅，大大缩减了职工往返跑次数。主动协调引入不动产服务窗口，实现公积金、银行、不动产、担保公司等多部门的集成服务；主动压缩审批资料和精简审批流程，真正实现了贷款业务办理“只进一张门，只需跑一次”，全部手续一次性办结。贷款“五趟变一趟”不仅在全省一枝独秀，而且在全国也处于明显领先的地位，已然成为株洲市放管服改革的一张靓丽名片。

全国率先实现“面签当天即放款”。个人住房贷款放款速度慢，是全国所有商业银行和住房公积金服务改革面临的难点问题。2020年，中心在“五趟变一趟”成效基础上，通过再造业务流程、精简部门审批，将以前住房贷款放贷需要3-5才能走完的公积金中心、不动产登记中心等跨部门审批1天内即可走完，做到了当天受理，当天审批，当天办结，当天放款，创造性地实现了多部门、多环节的积极联动，从“五趟变一趟”提升至“面签即放款”，将住房公积金贷款服务改革做到了极致，在全国同行业处于领跑地位。

亮点二：

24小时业务随心办 网厅服务全省领先——打造株洲公积金信息建设新高度

“互联网+政务服务”是时代潮流和发展趋势，株洲市住房公积金管理中心始终牢记“让信息多跑路，让群众少跑腿”服务理念，以时不我待和只争朝夕的紧迫感和使命感，一年一个变化，一年一个台阶，成为全省同行业信息化、智能化服务引领者。

“十三五”期间，2017年为缴存单位顺利开通了归集网厅，全市3731缴存单位和单位专管员足不出户即可办理住房公积金缴存业务，现已有3271家缴存单位开通了单位归集网厅，归集网厅开通率高达87.67%，大大节约了在株缴存单位的人力成本。

2018年成功上线了贷款网厅，截至目前全市累计已有191家开发项目线上成功为缴存职工提交贷款申请13077笔，发放贷款金额达53.35亿元。2019年，在城区管理部实现“最多跑一次”改革基础上，中心着力推进“最多跑一次”改革向县（市）管理部延伸，炎陵、茶陵和渌口管理部引入了不动产登记窗口，醴陵、攸县管理部进驻政务中心，实现了所有业务“一件事一次办”。9个县市区管理部真正做到了“五趟变一趟，资金秒到账，网上办业务，基本无纸张”，打造了一个全要素全域化、高效率安全化的“互联网+住房公积金”综合信息服务平台。

新冠疫情爆发前夕，中心在全市率先推行“一次也不跑”，成功上线个人网厅、主动推出“株洲住房公积金”微信公众号办理个人业务，16项个人业务可通过手机在线“刷脸”足不出户办理，24小时随时随地随心办，1个工作日内完成审批，资金即时到账，“一次也不跑”成为株洲市住房公积金服务常态。缴存单位及个人业务线上可办率达84.93%，业务办理“离柜率”已经超过70%。2020年，全年网厅业务办理量达8.86万笔，网上业务访问量达248万人次。去年6月，省监管处领导到株洲调研，认为中心线上服务种类齐全、操作便捷，网上办事水平为全省树立了榜样。去年12月，住建部住房公积金监管司领导在中心开展“跨省通办”服务调研，株洲提前完成了住建部“跨省通办”目标任务，全程网办走在了全省同行业前列，对株洲网上办事水平给予了高度评价。

亮点三：

缴存总额突破400亿 各业务指标创历史纪录——打造株洲公积金住房保障新力度

2020年，株洲市住房公积金管理中心克服新冠疫情和经济环境双重影响，以深化“放管服”改革为重要抓手，坚守初心和使命，深耕主责和主业，5项主要业务指标齐头并进均实现了历史性突破，实属不易，高效推进了株洲住房公积金建设事业高质量发展。

年归集总量突破50亿。2020年，全市累计归集住房公积金51.52亿元，同比增长7.69%，超额完成省厅下达的归集增长6%的目标任务，年归集总量迈入50亿元大关，创造了株洲历史最高住房公积金缴存记录。“十三五”期间，全市归集住房公积金215.98亿元，是“十二五”时期的1.8倍。

超额完成民生目标任务。2020年，全市累计新增住房公积金建制人数27242名，完成“民生100”任务“新增缴存职工1.5万人”任务的181.61%。“十三五”期间，全市累计新增缴存职工12.83万，比“十二五”时期净增2.89万人。目前，全市现有3271家缴存单位和37.32万职工建立了住房公积金制度，住房公积金制度覆盖范围更广，全市更多缴存职工能够充分享受住房公积金住房保障福利。

提取与贷款实现双突破。2020年，全市累计提取住房公积金30.24亿元，同比增长28.64%；全市累计发放个人住房贷款8167笔共计发放32.33亿元，同比上升23.94%，提取与贷款年使用量均首次超过30亿元大关，创造了株洲住房公积金使用的最佳历史记录。株洲住房公积金使用效率更加高效，住房保障更加坚实有力。

年增值收益突破3亿。2020年，全市累计实现增值收益32113.42万元，同比增长20.63%，年增值收益历史首次突破3亿元。“十三五”期间，全市累计实现增值收益11.85亿元，是“十二五”期间的1.6倍，可用于提供廉租房建设补充资金8.82亿元，与“十二五”时期净增3亿元，为株洲保障性住房建设提供了有力支持。

截至目前，株洲住房公积金缴存总额为400.65亿元，历史性突破400亿元大关，是除省会长沙外湖南省第一个住房公积金归集突破400亿元的城市中心；贷款总额263.39亿元，提取总额219.03亿元，株洲中心在市人口总数、中心工作人员数量均不占优势的情况下，在综合业务规模、效益和管理水平上持续稳居全省前列。